Política de privacidad

Información sobre protección de datos Política de privacidad Política de Cookies Política de venta TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONOS POR HORAS, CHEQUE REGALO Y TARJETA REGALO

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados por la siguiente identidad:

Razón Social: TEEKASAP S.L.

CIF: B85988038

Dirección: Calle Lagasca, 90 – Madrid

Teléfono: 915775670

Actividad: Centro de masajes y estética

Mail empresa: reservas@theorganicspamadrid.com

Datos de contacto del DPD: reservas@theorganicspamadrid.com

Finalidad del tratamiento

Los datos que recogemos se utilizan para:

-Gestionar citas, reservas y servicios de masajes.

-Elaborar y emitir tarjetas o cheques regalo.

-Gestionar pedidos y facturación.

-Enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con nuestros servicios, siempre con el usuario haya dado su consentimiento previo.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es la solicitud o ejecución de la prestación de servicios (reservas, compras, etc.) y/o su consentimiento expreso (cuando completa formularios o acepta recibir comunicaciones comerciales).

Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad del tratamiento y durante los plazos exigidos por ley.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o proveedores que presten servicios a TEEKASAP S.L. (por ejemplo, hosting o herramientas de reserva), con los que se han firmado los correspondientes contratos de confidencialidad.

Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a reservas@theorganicspamadrid.com o por correo postal a Calle Lagasca 90, 28006 Madrid, junto con una copia de su documento identificativo.

Seguridad de los datos

TEEKASAP S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

Enlaces a terceros

Esta web puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios; se recomienda leer sus propias políticas de privacidad.

Cambios en la política

TEEKASAP S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web. Permiten recordar ciertas interacciones y mejorar la experiencia de navegación.

Tipos de cookies utilizadas

Técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y la gestión de reservas.

De análisis o estadísticas: nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la web, para mejorar su diseño y funcionalidad.

Además, utilizamos Google Analytics (Google LLC). Puede consultar su política de privacidad aquí: https://policies.google.com/privacy

Consentimiento y configuración

Al acceder al sitio web, se muestra un banner que le permite aceptar, rechazar o configurar las cookies.

Puede modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace “Configuración de cookies” disponible al pie de página.

Puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.

Modificaciones

Esta política podrá actualizarse en cualquier momento en función de nuevas exigencias legales o cambios en la configuración del sitio web.

POLITICA DE VENTAS

1. Objeto
La presente Política de Venta regula las condiciones de compra de los servicios y productos ofrecidos por The Organic Spa Madrid, incluyendo tratamientos, experiencias, bonos, cheques y tarjetas regalo, así como productos cosméticos disponibles en tienda física y online.

La formalización de un pedido o reserva implica la aceptación de estas condiciones.
1. Productos y servicios disponibles
Los productos y servicios ofertados incluyen:

-Paquetes de tratamientos (experiencias combinadas, con o sin colaboración con terceros).

-Masajes.

-Tratamientos corporales.

-Tratamientos faciales.

-Otros servicios complementarios, como bañeras de hidromasaje o experiencias aromáticas.

-Bonos, cheques y tarjetas regalo.

-Productos cosméticos (cremas, perfumes, velas, packs y similares).

Cada producto o servicio se describe en la web con su precio, condiciones y características específicas.
1. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA y demás impuestos aplicables.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
1. Pago
El pago puede realizarse mediante:

-Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y similares).

-PayPal.

-Transferencia bancaria (previa solicitud y confirmación).

El cliente deberá abonar el importe total en el momento de la compra o reserva.
1. Formalización del pedido
Una vez completado el proceso de compra, The Organic Spa Madrid enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido o reserva.
El cliente es responsable de verificar que los datos introducidos (correo, fecha, nombre, mensaje, etc.) sean correctos.
1. Cancelaciones
6.1. Vales individuales de masajes, tratamientos corporales y faciales adquiridos en web

Las cancelaciones o cambios de cita sobre los vales individuales de masajes, tratamientos corporales y faciales adquiridos en web deberán comunicarse con al menos 24 horas antes de la cita a través de las vías oficiales (teléfono o correo electrónico).

-Si NO se comunica la cancelación o el cliente no acude a su cita, The Organic Spa Madrid se reserva el derecho a dar el servicio por disfrutado y no reembolsar el importe si este se hubiese pagado anticipadamente.

-Si la cancelación se comunica con más de 24 horas de antelación se reprogramará la cita sin coste alguno.

6.2. Paquetes o experiencias combinadas con terceros

En los servicios que incluyan colaboradores externos (por ejemplo, restaurantes), la política de cancelación podrá estar sujeta a las condiciones del tercero.
The Organic Spa Madrid no se responsabiliza de cancelaciones o incidencias ajenas a su gestión directa.

6.3. Bonos, cheques y tarjetas regalo

Se aplicarán las condiciones específicas ya detalladas en sus respectivos apartados.

6.4. Productos cosméticos

Los pedidos de productos cosméticos podrán cancelarse sin coste antes de su envío. Una vez enviado, el pedido solo podrá devolverse en los casos indicados en el apartado siguiente.
1. Devoluciones y reembolsos
7.1. Derecho de desistimiento

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 15 días naturales desde la compra online de paquetes de tratamientos, experiencias combinadas, masajes, tratamientos corporales, faciales u otros servicios complementarios o bien la recepción del pedido si se trata de algunos de los productos físicos ofertados en la web.

No se admitirán devoluciones o desistimientos en:

-Servicios ya prestados.

-Productos cosméticos abiertos, usados o manipulados.

-Experiencias con terceros que estén sujetas a sus propias políticas de cancelación.

En el caso de bonos, cheques regalo (digitales) y tarjetas regalos se aplicarán las condiciones específicas ya detalladas en sus respectivos apartados.

7.2. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá contactar con The Organic Spa Madrid:
reservas@theorganicspamadrid.com

91 577 56 70

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud y comprobación de la validez de la misma.
1. Envíos
Los cheques regalo digitales se envían por correo electrónico al finalizar la compra.
Los productos cosméticos podrán enviarse por mensajería o recogerse en el centro, según la opción elegida por el cliente.
Los plazos y gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
1. Responsabilidad
The Organic Spa Madrid no se hace responsable por pérdidas, robos o deterioros de bonos, cheques o tarjetas regalo.
Del mismo modo, no se responsabiliza por incidencias derivadas de servicios gestionados por terceros en los paquetes combinados.
1. Modificación de las condiciones
The Organic Spa Madrid podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, pero se recomienda revisar periódicamente la política para estar informado de posibles actualizaciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONOS POR HORAS

Caducidad

BONOS por horas: 1 año desde la fecha de compra. Se aplican condiciones.

Condiciones

Los tratamientos canjeables serán exclusivamente los especificados en el BONO.
El cliente debe reservar previamente su cita. El número de referencia del BONO deberá ser facilitado en el momento de hacer la reserva.
Política de devolución: los BONOS emitidos podrán devolverse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de compra, siempre y cuando NO se haya utilizados. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra. Tras dicho plazo, o si el bono/cheque ha sido utilizado, no se admitirá la devolución ni el reembolso
El periodo de validez del BONO es de un año desde la fecha de compra y es IMPRORROGABLE. Pasado el año el bono habrá caducado y el cliente NO tendrá derecho a utilizarlo.
Política de cancelación de citas: Si necesita cancelar o reagendar su cita, por favor comuníquenoslo por las vías oficiales con al menos 24 horas antes de la cita. En caso de NO comunicar a The Organic Spa Madrid con 24 horas de antelación su deseo de cancelar o reagendar su cita y/o directamente NO acudir a la misma se aplicará un recargo de 20€ en su próxima visita.

6. Los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de The Organic Spa Madrid.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CHEQUES REGALO (ONLINE)

Caducidad

CHEQUE REGALO (online): 1 año desde la fecha de compra. Prorrogable. Se aplican condiciones.

Condiciones

Los tratamientos canjeables serán exclusivamente los especificados en el CHEQUE REGALO.
El cliente debe reservar su cita con antelación. El número de referencia del CHEQUE REGALO deberá ser facilitado en el momento de hacer la reserva.
Deberá presentar el CHEQUE REGALO antes de iniciar el tratamiento.
El CHEQUE REGALO no puede canjearse por dinero.
The Organic Spa Madrid NO asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, deterioro o robo de su CHEQUE REGALO..
Política de devolución: los CHEQUES REGALO emitidos en formato digital podrán devolverse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de compra, siempre que no hayan sido utilizados ni total ni parcialmente. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra. Tras dicho plazo, o si el bono/cheque ha sido utilizado, no se admitirá la devolución ni el reembolso
El periodo de validez del CHEQUE REGALO es de un año desde la fecha de compra y es PRORROGABLE siempre y cuando el cliente lo comunique por las vías oficiales antes de que finalice el periodo de validez en cuestión (el año). Si el cliente lo comunica una vez finalizado el periodo de validez (el año) el CHEQUE REGALO habrá caducado y el cliente NO tendrá derecho a utilizarlo.
Prórroga de validez: si el cliente decide prorrogar el periodo de validez deberá abonar una tasa de 5€ por gastos de gestión derivados de cursar la prórroga de validez del CHEQUE REGALO en cuestión.
Política de cancelación de cita: si necesita cancelar o reagendar su cita, por favor comuníquenoslo por las vías oficiales con al menos 24 horas antes de la cita. En caso de NO comunicar a The Organic Spa Madrid con 24 horas de antelación su deseo de cancelar o reagendar su cita y/o directamente no acudir a la misma se aplicará una reducción del 50% del valor del CHEQUE REGALO.
Los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de The Organic Spa Madrid.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TARJETAS REGALO (FÍSICA)

Caducidad

TARJETA REGALO (física): 1 año desde la fecha de compra. Prorrogable. Se aplican condiciones.

Condiciones

Los tratamientos canjeables serán exclusivamente los especificados en la TARJETA REGALO.
El cliente debe reservar su cita con antelación. El número de referencia de la TARJETA REGALO deberá ser facilitado en el momento de hacer la reserva.
Deberá presentar la TARJETA REGALO antes de iniciar el tratamiento.
La TAJETA REGALO no puede canjearse por dinero.
Política de devolución: la TARJETA REGALO puede devolverse en tienda en el plazo de 30 días naturales desde su compra, siempre que: no se haya utilizado, se presente el ticket original de compra y sea mediante el método de pago de compra. Si no se cumplen estas 3 condiciones la TARJETA REGALO no puede devolverse.
The Organic Spa Madrid NO asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, deterioro o robo de su TARJETA REGALO.
El periodo de validez de la TARJETA REGALO es de un año desde la fecha de compra y es PRORROGABLE siempre y cuando el cliente lo comunique por las vías oficiales antes de que finalice el periodo de validez en cuestión (el año). Si el cliente lo comunica una vez finalizado el periodo de validez (el año) la TARJETA REGALO habrá caducado y el cliente NO tendrá derecho a utilizarlo.
Prórroga de validez: si el cliente decide prorrogar el periodo de validez deberá abonar una tasa de 5€ por gastos de gestión derivados de cursar la prórroga de validez de la TARJETA REGALO en cuestión.
Política de cancelación de cita: Si necesita cancelar o reagendar su cita, por favor comuníquenoslo por las vías oficiales con al menos 24 horas antes de la cita. En caso de NO comunicar a The Organic Spa Madrid con 24 horas de antelación su deseo de cancelar o reagendar su cita y/o directamente no acudir a la misma se aplicará una reducción del 50% del valor de la TARJETA REGALO.
Los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de The Organic Spa Madrid.